职位描述: 负责主持咨询部的全面工作； 拟定本部门员工每月工作任务； 制定网站咨询工作手册，组织培训网络咨询人员，提高咨询人员的业务能力； 每天审查网络咨询人员的咨询记录，整理并解决咨询中存在的问题； 定期组织咨询进行案例的分析和讨论，并进行专业培训； 制作本部门咨询情况的日、周、月的数据报表。 对患者投诉情况与医院沟通解决，处理被投诉的网站咨询人员。 任职条件 临床等医学专业，具备较强的医学基础知识； 相同岗位1年以上工作经验、较强的组织管理能力； 打字速度快，能熟练操作一般办公软件； 责任心强，善于发现问题并解决问题。